Llevo relativamente poco tiempo metido en este mundillo, pero a la hora de realizar un proyecto, tratar con determinados clientes puede convertirse una experiencia profundamente desagradable y convertir tu trabajo en una completa pesadilla. Esta es mi lista, a la que seguro se pueden añadir cosas, con los rasgos principales de un mal cliente:
- Desde el primer momento tiene una actitud de "hazlo deprisa", cuando no de "esto tiene que estar hecho "para la semana que viene" cuando pide cosas irrealizables para ese período de tiempo. No se en otros lugares pero en España se da mucho eso de "te lo pido ahora y lo quiero para mañana"
- Pide una cosa, muchas veces en contra de la opinión del técnico, y cuando está realizada ve que el técnico tenía razón y tiene que volver a hacerse el trabajo, con el incremento de tiempo que eso supone.
- Quiere una web pero no sabe nada más. Ni tiene ideas sobre el contenido, la forma o a quién va ir dirigida. Cuando hablas con él dice cosas como quiere una web "moderna", "fresca", "atractiva" o imprecisiones por el estilo.
- No tiene tiempo para colaborar o pone mala cara cuando tratas de aclarar en conjunto el estilo visual, cómo se mantendrá en el futuro, las necesidades técnicas, el contenido o la estructura. Cree que te está pagando por un trabajo que parece que esté haciendo él.
- Nunca tiene tiempo, no responde a las preguntas porque tiene que consultarlas con alguien, no da el visto bueno a los bocetos,...
- Aumenta las especificaciones respecto a las presupuestadas. Siempre cambios de "solo esto" difíciles de cuantificar en precio a la hora de rectificar un presupuesto pero que no acaban nunca. Va pidiendo cambios nimios sobre la web uno tras otro. Nunca todos de una vez.
- Desea asumir los aspectos creativos por él mismo o que el aspecto creativo lo haga un familiar o amigo para ahorrarse costes.
- Aquel que lo tiene clarísimo todo, colabora contigo, impone plazos razonables, etc. Pero lo que quiere que hagas es una web con botones enormes, gifs animados -me han llegado a pedir un gif de unos ángeles moviendo las alas-, marquesinas y colores estrambóticos "para que llame la atención".
- Y el peor de todos es el que no quiere pagar, paga tarde y a regañadientes o no paga.